Sherwood Exclusive Kemer 5*

Плюси готеля: територія велика, зелена, їжа різноманітна(морепродукти, фрукти та ін). Море тепле та прозоре.
Мінус готеля: номера в цьому готелі на вигляд вже давно не оновлювали, в головному ресторані брудно та літають мухи(сідають на відкриту їжу). Дуже багато росіян, а також там вистачає персоналу, який спілкується російською. Дитячі діско та просто музи... →ку включають російську. Другий раз в цей готель їхати не хочеться.
згорнути

Повне розчарування. Готель практично без анімації. Їжа в основному ресторані мізерна. Десерти посередні. Ми вже вдев'яте в Туреччині, але ця поїздка - повне розчарування. Ціна не відповідає якості. Спілкувалися з відпочиваючими з Росії та Німеччини – вони теж не в захваті.
З плюсів - робота обслуговуючого персоналу в барах та ресторані, аквапарк, шикарна те... →риторія та гарні види на гори. На цьому позитив закінчується.
Очікування були обнадійливі, особливо після переглядів репортажів проплачених блогерів.
НЕ ПОРАДИМО ЦЕЙ ГОТЕЛЬ ДАБИ НЕ БУТИ ЗАЧАРОВАНИМИ І НЕ шкодувати про витрачені кошти і часи
згорнути

Вперше пишу відгук у своєму житті. Просто через людяність. Готель не заслуговує на те, щоб у нього їздили за такі гроші. Не розписуватиму і опишу коротко. Зазріло все: територія, номери, фіранки у номерах у чорних плямах. Відкривши чайник, дружина мало не вирвала від запаху та виду. Дно басейнів брудне. У номер прийшла адміністрація готелю, навіть не змогли ... →відповісти на мої зауваження.
згорнути

Відпочивали в Туреччині з 6.07. - 17.07.
По прибутті, нас ввічливо зустріли, заселили. Ми взяли два номери. . . чисті затишні номери. Відпочивали 12 днів, великий вибір. . . гігантський вибір фруктів на сніданок, обід та вечерю. . , крім основного ресторану працювали мінібари біля моря і де аквапарк. . . Сподобалося кафе/бар з турецькою кавою, для дітей та ... →дорослих охолоджений пінокалада. На території працюють магазинчики. . . , працює дитячий клуб та вечірні анімації як для дітей, так і цікаво було дорослим. Зручний пляж з шезлонгами. . . Правда був не дуже приємний момент пару разів брудне море - викид сміття можливо з яхт....? Але мабуть керівництву про це доповіли і одразу вийшли у море працівники з сітками та вирішили цю проблему. Загалом відпочинок був ідеальний, їхати не хотілося. . .
згорнути

Готель вибрали тому що вже відпочивали в ньому рік тому, навіть кілька разів на рік. Приїхавши цього року здивувалися як менеджмент міг пропустити такий важливий момент з аніматорами. Їх просто немає, вірніше є дівчатка по 16-18 років на вигляд, які не знають нічого про програми, як залучати дітей, як захоплювати їх. У результаті віддавати в міні-клуб дитини... → іноді навіть страшно, у кращому разі йому запропонують жахливі комп'ютерні ігри, але це ж не вихід вирішувати питання з дитячим проведенням часу.
Харчування як завжди на висоті, є все і фрукти та молочка, м'ясо та овочі!
Обслуговування на барах, зокрема за кавою, не сподобалося, часто це просто нагадує макдональдз, де за 1 хвилину треба встигнути обслужити 200 осіб), звичайно ж на шкоду якості.
Наприклад, чашку кави доводиться чекати до 20 хвилин. Не годиться такий сервіс, не назву цей сервіс на висоті!
Цілком для себе вирішили розглядати інші варіанти готелів, хоча минулого року думали що знайшли нарешті свій ідеальний готель.
шкода що він так псується
згорнути

Шикарний готель з величезною, доглянутою, зеленою територією, смачною та різноманітною кухнею, привітним та чуйним персоналом, з гарним wi-fi по всій території готелю та на пляжі. У готелі є свій аквапарк, також гірки для дітей та дитячий майданчик. Їздили вдвох із чоловіком відзначити мій день народження, номер бронювали стандарт, але поселили у делюкс без ... →доплат. Все дуже сподобалося, але є маленькі мінуси, про них і напишу:
1 Праска - вона є на рецепції за депозит у 50 $, але її немає. Два дні ходила за праскою, обіцяли зателефонувати та повідомити коли з'явиться, але на жаль. . . тому беріть праску із собою.
2. Пляж, а точніше захід у морі – дуже велика галька, навіть місцями великі бруківки. Якщо є питання, то ставте - відповім.
згорнути

Гарний готель, який повністю відповідає своїй ціновій категорії та виправдав усі мої очікування. Номери просторі та чисті, персонал ввічливий, зустрічали нас із усмішками на обличчі. Я люблю, коли люди професійно виконують свою роботу та персонал готелю Sherwood Exclusive Kemer саме так і роблять. Годують смачно та різноманітно. На території було затишне каф... →е, ми любили проводити свій час. Хотілося б, звичайно, мати більший вибір закладів безпосередньо на території, але це не такий істотний мінус, який міг би зіпсувати відпустку.
згорнути

Хороше обслуговування, приємний персонал, широкий вибір їжі, дітям сподобалися аніматорки Настя та Олена з міні клубу, не хотіли йти з нього)... →
згорнути

Приїхали в готель близько 10 ранку, заселили о 14-30! І це ми стояли «над душею» у ресепшена! Дали поганий номер у будиночку ( номер не пам'ятаю), фото дивіться, викладу! Номер не ремонтували дуже давно! Попросила переселити без доплати! переселили в основний корпус, номер добрий, але із запахом затхлості, з невеликими недоліками, Вікна у внутрішній дворик. ... →Ми залишились у ньому)
Харчування хороше, але не більше, немає нічого вишуканого: вся риба і м'ясо безсмачні, за весь час один раз давали креветки, які розібрали за хвилину, більше їх не виносили. Черешню та полуницю стали давати за три дні до від'їзду, розбирали швидко) Офіціанти не справляються. . . У «ресторані» скрізь бруд і не прибраний, в інших готелях Шеф виходить і перевіряє, тут усім «плювати».
У барах твориться взагалі беззаконня: при тому, що ultra all inclusive весь алкоголь місцевий, росіянам наливають місцеву «шнягу» а своїм фірмовим алкоголем, у пляшках налито незрозуміло що! ! ! Кава лінуються робити, наливають з кавомашини, якщо просиш щось замінити, роблять незадоволене обличчя! Хочеться відзначити лише одного бармена, він справді все робить на совість це Іван!! !
Молодці також хлопці у барі біля басейну: роблять піцу в обід!
Прибирання в туалетах громадських готелю, в ліфтах (де запльовані всі дзеркала та стіни!! ! , в коридорах) жахлива!
Також справи з прибиранням в кімнатах, вона огидна))) підлога не миє, раковини і дзеркала теж, після прибирання запах брудних ганчір'я, підходили кілька разів на ресепшен, скаржилися-марно, ми зрозуміли що в цьому готелі «риба гниє з голови» , тобто огидний менеджмент! Голосуй рублем - сюди більше ні за які «пряники».
Працюю до речі в турфірмі))) всіх активно відмовлятиму від цього «готелю» і колегам не раджу, якщо не хочете втратити клієнтів! За цей цінник можна було в Bellis, Titanic de luxe, повірте це готелі на рівні!
Будуть запитання, пишіть)
згорнути

Докладний відгук, заснований на особистих враженнях.
Якщо коротко: вперше або на разок зійде, можна знову за меншу плату. Оцінка 4.3 з 5
Був наш перший відпочинок за кордоном та взагалі. У період із 5.10. -12.10 ось тут УВАГА дуже прошу відгукнутися тих хто 
відпочивав у ці ж дати від АНЕКС ТУРУ. Будь ласка, напишіть на heartsraider@... →yandex. jw. org uk виникла не дуже приємна ситуація. Я пам'ятаю на зустрічі з гідом Кемраном 2 сімейні пари, одні були з дитиною, другі без дітей але можливо вони відвідували з нами тарзан-рафтинг і пливли в одному човні, дівчина блондинка і чоловік її сидів попереду човна.
Приїхали значить близько 8 ранку і перше враження, чоловік допомагав нам занести сумку на рецепцію береться за дверну ручку це вхід праворуч від дверей, що крутяться, ручка довга не приварена випадає ланка на підлогу, ого думаю приїхали, розвалюха готель))далі перші кроки всередину, запах: якийсь освіжувач або ароматизатор використовують,
мені він здався трохи старомодним, затхлим, але після тижня в готелі це вже був рідний та офіційний запах рецепції, не критично, але краще кондиціонувати приміщення. Що стосується меблів добре, комфортні м'які диванчики, подушки, столики правда простакуваті по дизайну але вписуються. Не виявила там жодних плям та люфтів біля крісел чи стільців. Рецепція непогана. Не подобається поведінка гостей від яких ці самі плями та бруд залишається, лізуть і дорослі та діти частіше американці у взутті на дивани та подушки, свинство та не пошану до інших! чому я повинна буду на брудне потім сідати у вечірній сукні? менталітетик теж мені.
ЗАСЕЛЕННЯ 
Підійшли до стійки, нас попросили залишити речі в кутку, а не спеціальній кімнаті і піти на сніданок, тут трохи збентежило, що за речами ніхто не стежить природно, ну кому вони треба. Через годинку повернулися поснідавши, і сходивши до пірсу з морем привітатися,
вода гарна. Заповнили бланки, видали все необхідне, концепцію карти від номера і для рушників, хлопчик завантажив нас на гольф кар і повіз до номера, попутно розповідаючи що де в якій стороні знаходиться, ¦доїхали схопив дві важкі сумки і попер нагору, розумничка свою роботу людина знає. Замість очікування до 14:00 потрапили в номер до 10, тут плюс, але враховуючи невелику завантаженість готелю, це сприймаємо як належне.
НОМЕР 
Загалом як був новий щось добре. Дизайн сподобався, прекрасна колірна гама, дуже сподобалися фіранки, і поділ кімнати на зону відпочинку та гостьову стіну в якій телевізор з одного боку та дзеркало з іншого, поворотні, молодці.
По меблів: ліжко з боків тумбочки, праворуч шафа купе в ньому є шт 10 вішалок, біля купе взуттєва тумбочка або типу того, за стіною тв-дзеркало, столик зі стільцем, за ними диван, біля дивана тумбочка на ній чайно- кавовий набір, склянки, чашки,
електро чайник. У тумбочці цієї холодильник, у нас в мінібарі був хаос, видно, що його не поповнили перед заселенням, тому що було 4 бут солодкої води фруко, це як віддалений аналог спрайту але гірше, нам він не особливо подобався і вже тим більше в такому колі -ве не потрібен був, при цьому не було пиво, сік і ніяких печінок. Далі нам поповнювали приблизно так 1-2 фруко, 1-2 пепсі, 2 ефес (пиво), 2 бут. по 0.5 води та одна 1.5 води без газу, ще 1шт 0.5 з газом, 1 міні сік. Давали за 7 днів 2 або 3 рази соломку, 2 рази шоколадне печиво, не докладали як зрозуміла. Один раз нам мінібар не поповнили взагалі, ми були незадоволені цим, але вирішили чекати, якщо знову повториться зайдемо на рецепцію. Ліжко велике, матрац як писали раніше зручний м'який, спати одне задоволення. Білизна ніжна приємна на дотик, але на жаль нам за тиждень її жодного разу не змінили я спеціально робила в кутку мітку ручкою, і навіть після звернення на рецепцію її так і не змінили!
Проте насправді нам вистачило 1-2 муз. каналів. Взагалі, в номері досить задушливо і тому вологувато, але не сиро. Тут на допомогу кондиціонер, але ми просто відкривали балкон тому що свіже все-таки. Спали завжди із закритим балконом, у жовтні вночі свіжо, але основна причина це шум якогось обладнання, генератора на вулиці під землею ніби, воно включається кожні 3-5 хв, що це так і не зрозуміла, але спати з відкритим балконом було б шумно. майте на увазі, а закривши його цілком непогано без напруження. Ванна душа, звичайний і великий зверху, маленького вистачило з головою дуже зручно, вода не застоювалася в сливі навіть враховуючи, що туди потрапляли дрібна галька і пісок принесені з пляжу, єдине якщо потрапляє струмінь води на двері, то заллє підлогу коридорчика де раковина, а витерти буде просто нічим, тут або потрібно ще зменшити щілину під дверима, або просто намагатися не потрапляти в неї водою, що цілком можливо.
З гарячою водою порядок купатися можна довго і нудно)) Трохи не сподобався іржавий обід навколо душу псує вигляд.
Туалет, все пристойно якщо не рахувати кнопки змиву, яка трималася на чесному слові, ось якщо її трохи зачепив то видно, що вона ніяк не закріплена і можна запросто зняти її, але нам це не потрібно ми просто її притиснули і забули про це . Тут же поруч, тримач туалетного паперу тримається на напіввилізлих з плитки болтах, ну не годиться це в готелі 5 зірок(( Був туалетний йоржик тут ок. Передпокій і умивальник все мило симпатично але на жаль не практично. Змішувач підібраний до раковини не підходящий він закороткий і як наслідок при включенні напору середньої сили струмінь з ваших рук затікає назад за раковину і на тумбочку заливаючи все на світі. Пістиратися в душ, або в раковині під дуже слабким струменем можна, але потрібно приловчитися. Поруч з основним дзеркалом є збільшує на ніжці,
що регулюється як вам зручно, це плюсик на стіні цілком хороший фен. Мильні приналежності у нас не були популярні їхали зі своїм, по наданим: гель для тіла, шампунь, бальзам для волосся, і лосьйон для тіла але навіть після використання одного флакона поповнення не дочекалися мабуть прибиральниця врахувала наші гелі та шампуні, що стояли в душі)) для рук кругле 1 раз навіть поклали. Щодо їхнього запаху скажемо непогано і приємно але на любителя дещо пахне хвоєю, ще досить важкий але солідний для чоловіків і жінок запах категорії за 50 у шампуні або лосьйону не суть. У квадратній коробочці Шервуд, клали 2 ватяні диски, 3 палички для вух, 1 раз поклали пилочку, і набір для шиття. Рушники міняли, але невідпрані плями в деяких були не приємно. Тапочки були, халатів не було, не просили. З прибирання погано! Максимум,
що робилося це протиралася найзабрудненіша частина номера плитка в коридорі біля раковини. Якась подоба миття підлоги в самому номері, після якого сміття все одно залишалося, як і залишився мій паперовий вкладиш з-під взуття в кутку збоку раковини, довелося використовувати для вигону води разок натеклою з ванни, напевно і зараз там лежить, ну і сміття з урни забирався це так, тут уже не відвертаєшся. Була пилюка в шафі, залишалася брудним слідом на руці, на одній полиці більше ніж на іншій, так що перед тим як класти білизну перевірте. Чайових прибиранням не залишали з таким сервісом ні до чого. Щодо білизни писала, жодного разу за тиждень не змінили навіть після того, як була залишена одна з карток від номера на краю ліжка, як написано в концепії якщо хочете щоб вам її змінили, думала здерти всю білизну і залишити в центрі на ліжку але вирішила не робити цього припустивши,
що на рецепції зреагують належним чином на жаль, дуже погано, неприпустимо для такої категорії готелю!
ЗА ХАРЧУВАННЯ 
Без вишукувань це правда, (скоріше вже далося взнаки завершення сезону) і багато всього, а з'їсти як то ну сказати нічого соромно, але їли одне й теж фрі, картопля по селянськи, м'ята, м'ясо, риба, макарони, салатики огірок- помідор чи зелень. Постійно була курка, індичка у різних видах варена на грилі тощо. Була яловичина, баранина (не їли не подобалася) люля кебаб. Ковбаси, сири вранці кілька видів, але схожих між собою. Були сосиски, але краще не беріть не смачні і прямі в рожевій фарбованій воді плавають. По рибі нічого понад, форель, мойва, якась велика дорадо схожа не вона і ще якісь менш відомі але їстівні, вони подаються абсолютно прісними я не в курсі так скрізь по готелях або політика Шервуда, щоб кожен заправив як хоче, але тому риба аж ніяк не вразила,
Крім добре приправленої скумбрії спочатку вона була на пару, а на слід день вже вареною але вона порадувала можу порадити звернути на неї увагу, а на сніданок і вечерю турецький омлет кльова штука, тут відразу з помідорками і салат брати не потрібно. Фрукти були завжди, апельсини, персики твердуваті, яблука, груші смачні соковиті, диня, кавун, сливи, банани, виноград 2 видів великий гарний і що там ще. Випічка така собі взяли разок ватрушку з сиром поклали його буквально з пів чайної ложечки, одне тісто, бачила якесь подібність піци вирішила не брати. Свіжий апельсиновий порадував, тиснули самі. По десертах красиво оформлено але однотипно по начинці і так собі на смак, я взагалі великий любитель солодощів але взяла їх максимум рази 3 одна правда сподобалася пахлава ммм))ще можна взяти їх заміс у прозорому стаканчику, на кшталт вершки, шоколад і фрукти, а ну і звичайно морозива, їх видів 6 лимон,
шоколад, ваніль, фісташкове, полуничне брала в основному його найсмачніше, і малинове чи вишневе ще було, не зрозуміла. Ось можна було б доопрацювати систему з морозивом і класти його всередину стаканчика теж, а не тільки нагору, а то їж окремо морозиво і потім сам вафельний стакан (не гармонує. Дуже чекала морепродуктів, не було ні креветок, ні раків, ні мідій ніфіга) (Хіба разок тільки несмачні кальмари або восьминоги жорсткі, ледь прожувала. Суші не пробувала особисто, на вигляд їх не захотіла, хлопець їв не доїв, з цим ясно, рибу в них клали з нігтів. Підсумую знову їжі багато, вибір є, але саме смаків за смаком потрібно ще пошукати, голодувати не будете, пузо наб'єте всім потроху, але ось якогось естетичного задоволення не було, вдома смачніше коротше, але тверду 4 з 5 я поставлю.
У зв'язку з невеликою завантаженістю проблем знайти місце не склало,
за пару хвилин сідали тільки прилади, іноді з інших столів брали. Офіціанти не погано реагували за весь тиждень ну разу 3 може не підходили коли приходили майже під кінець, вечері або сніданку. Так у принципі підходили і питали, що принести, із цим порядок. Тарілки місцями були зі сколами. Іноді з маленькою цяткою типу моркви, схоже, миють не ідеально.
ПО АЛКОГОЛЮ та смаковим якостям приготовлених коктейлів перше місце звичайно ж віддамо бару на рецепції Хайдаут, воно і ясно обличчя готелю все ж таки, вечорами там часто забита веранда на вулиці перед входом і всередині теж. Зверніть увагу на бармена Каана хлопець з пірсингом під губою, робить дуже хороші коктейлі. У перший чи другий день відпочинку, дали капучино у брудній чашці, вже разок відпила повернула, а там губна помада, ну чого ви сліпі чи хлопці? не приємно, там просто мовчки віднесла, зробивши висновки, але сюди напишу,
перевіряйте у якому посуді вам дають напої. Далі бар на пірсі нічого особливого брали лише пиво, нормально. Бар біля основного басейну. Хоча і брали (мій хлопець в основному) досить часто через близькість до пляжу, я перестала мені не сподобалися коктейлі, то занадто розбавлені, ті що по меню з соком апельсина і їм подібні краще відразу не беріть, як результат п'єте мерзенний юпі, тьху . Якщо брати тільки в чистому вигляді або коктейлі з імпорту типу бейлісу або малибу. Далі міні барчик по доріжці проходячи спа, працює милий молодий хлопець, хоч розуміє через раз усмішка його та привітність усе згладжує. Разок взяла там коктейль просила намішати фруктового з молоком та шоколадом, розбавлений, не вистачає насиченості, але піде. Горішки можна взяти напевно майже на всіх барах, стаканчик асорті: арахіс, ще один вид у помаранчевого підсоленого в паніровці, найсмачніший і найбільший,
і ще 2 види білі та коричневі дрібніші на смак як крупа чи борошно, не сподобалися. Бар в основному ресторані Фьюжин, для себе брала раз вино біле, червоне, рожеве, жодне не сподобалося надто ядрене, люблю м'якше. Пила там здебільшого кава та пепсі, хлопець пив та інші види алкоголю особливо начебто не скаржився. Бар в аквапарку, пиво наливають наполовину з піною це годиться. Сподобалися їх гамбургери можна добре поїсти, котлетки і смажена курочка з фришкою ммм, крім ще помідори, огірки, зелень та інше, гарне місце шкода працює до 3 дня. Дуже сподобалося, що випивши 6 різних коктейлів голова на ранок взагалі не болить)) за весь час жодного натяку не було. Дівчата офіціанти на рецепції миттєво прибирають порожні склянки та протирають столики, приємно.
АКВАПАРК графік з 10-12 потім обід і з 14-16 дуже багато хто пишуть, що він не гірший і кращий за платні, навіть наші рідні сказали в Києві нудніше. Усього 6 гірок,
при нас працювало 5 і ще одна за типом, змива, унітазика))в певні дні, довго не наважувалися з'їхати з неї, але як завжди буває в останній день, повні рішучості прийшли, і обломалися не працювала, уточнюйте її графік. Найкльовіше звичайно з широким піднесенням. Вилазила з басейну в якому якраз змив і найкраща гірка, схопилася за поручні фронтальної (не бічної) драбинки, і права частина її просто вилетіла з тримача, назад сама вставила в кріплення, але це знову до першого, що вилазить, вона нормально не закріплена! я вибачте не слон лише 51 кг, що за справи? А якщо чоловік солідної ваги полетить із цим драбинкою в басейн він вам її на рецепцію принесе, виправляйтеся! Часто закривали без 1.4. Басейни чисті вода пахне хлорочкою.
ПЛЯЖ 
Море саме вода прозора, глибина близько 3 метрів видно дно, тепла відмінно. Але вода не чиста, біля мене плавала склянка від пива, чийсь пластир, що злетів,
якась червона кришка, я розумію, що за пластирями відпочиваючих не встежиш, але склянки з кришками можна і повимати раз це п'ятірка. Лежаків було ряду 3 ми не прагнули зайняти перші ряди, місць нам вистачало. На пляжі сміття, куріння тут же недопалки, хтось пожер залишив купу брудних тарілок, це питання до відпочиваючих теж, щоб чистили не бачила...може не потрапила. Головне біля нас срача не було і за собою слава богу прибрати в змозі.
Спа, дискотека, анімація не цікавила.
Хотіли в ресторан морський чи китайський він вони цього сезону вже були закриті. Запропонували турецьку або італійську дивилася меню обох однозначно в італійський, меню цікавіше. Не потрапили тому, що прийшли за день до від'їзду, а там запис і черга на день вперед ну ладно, переживемо)) працюють ресторани з 19 до 21:30 ці 2 безкоштовні.
ТЕРИТОРІЯ: Велика зелена, красиво,
але я б більше додала якихось лавок або м'яких крісел між корпусами для релаксу. Є пара гамаків і гойдалок, з останньої мало не впала, не дуже зручна, потрібно правильно сісти на дошку. Ще можна було б додати зелені кущі, квіти. Зелень біля моря теж не завадила б. Багато котиків бачили близько 10 шт по столах ніхто не лазить, якщо покличеш прийде, є навіть без лапки, хвостика і з одним очима, до речі дико голодні, не знаю чим їх годують, але їли все підряд, що давали навіть картоплю, начебто і дивно. стільки відпочиваючих і ніхто не підкине ласощі, не побачила жодної їх какашки по території, дивно. Туалети чисті, хоча найменш чистий це біля пляжу, але нічого над жахливим побачено мною не було.
ЗА ЗВ'ЯЗКАМИ ТА ІНШЕ: Шервуд має сторінку у фейсбуці, і пошта але ніхто не відповідає. Я багато разів писала на фейсбук до покупки туру та після реакції нуль!
з зіпсованим настроєм тягнути важче посмішку, шукайте більш дієві методи вирішення проблем. Мені наприклад на відпочинку ваші крики, що наставляють, теж не потрібні, зайдіть хоча б в окреме приміщення.
ПІДСУМОК: Шевруд, Шервуд вчора дивилася фото і трохи занудьгувала, з урахуванням того, що в готелі ми провели мало часу з 7 днів 5 виїжджали за межі з ранку і ввечері поверталися, то звичайно замало часу, відпочивати завжди більше-краще, чим працювати. Ну мабуть повернулися б тому, що саме розташування дуже вдале і найкрасивіше якщо брати і порівнювати всі 6 готелів мережі Шервуд. Чого варті гори їхньої сосни, які чудово поєднуються з пляжем і морем. До речі Шервуд клуб Кемер виявився і найдорожчим принаймні зараз порівнюючи ціни, і такі недоліки, які привели вище в нібито зразковому готелі, повинні взагалі бути відсутніми. Брали тур за 36.5 тис грн, був момент коли спадав до 33-33 тис,
так ось за 30 тис ми до вас повернемося, але більше платити я вважаю просто нема за що. Готелю поставимо тверду 4 не будь тих недоліків і краще харчування то 4+ можна присудити.
Утримаюся від рекомендацій, вирішуйте читайте відгуки.
Дякую за увагу!
ЩЕ МОМЕНТ: Прошу його не блокувати тому що він має пряме відношення та застереження відпочиваючим у цьому готелі. З приводу чп яке вийшло у нас, особливо ті хто вперше як ми вибирається у світ, далеко від дому)) Нікому і ніколи не довіряйте як би вам там не посміхалися і що не обіцяли. Є такий гід у Анекс туру Кемран Толбасов чи Талобасов із ним взагалі обережніше! Отже зібрав він нас на інфозустріч всього 7 людей від Анекса в офісі гестрелейшен запитав хто вперше в Туреччині, на що ми відповіли ствердно, тут професійний і нормальний співробітник,
Зрештою просто людяний повинен був собі подумки галочку поставити типу: ось два жовторотики на вас око поклав, ну що він власне зробив але не в тому сенсі. Ми як недосвідчені люди, які ніколи раніше не стикалися з подібними поїздками, чекали нормального відношення та сервісу, підтримки та вирішення проблем у разі їх виникнення, тому що для нас це темний ліс. За 15 хв він провів брифінг. Розповів з приводу зміни вильотів: -Ні про що не переживайте: -Ви приїхали на відпочинок вашу справу відпочивати, а ми працюватимемо. Де там знаходиться на рецепції інформація про зміну вильотів ми так і не почули і не побачили, це зроблю відступ, (коли гід водить по готелю і показує що і як, навіть де який басейн) всі обов'язки взяв на себе Кемран. Я поцікавилася вартістю рафтингу у нього, всього 35 дол. з людини, на що я відповіла ввічливою відмовою.
Увечері ми занесли йому ваучер і Кемран запитав чи ми купили екскурсію, чорт мене смикнув сказати, що за 30 на двох ми купили в вуличному агентстві. Тут він означає почав: -Не буває таких екскурсій по 15 дол на людину, ви не знаєте хто вас пощастить, куди завезе, хто відповість за безпеку, а місцевість гориста, а країна чужа, а ви нічого не знаєте тощо. Наводити арифметичні розрахунки ось у нас ціна обґрунтована, ось у нас оренда автобусів коштує стільки те, якщо щось трапиться примчиться Анекс і все розрулить щоб не дай Бог ніхто не поскаржився і репутація ТО не постраждала і т. д. Нам було мало цікаво слухати всі ці розкази, ми чудово розуміємо, що це його робота парити в 2-3 рази дорожче за екскурсії ет читали знаємо, до речі Кемран нам навіть запропонував піти відмовитися і попросити повернути гроші у того агентства. Все ж таки ввічливо йому відмовили. Ще я запитала у нього з приводу автобусів до Анталії,
це до речі було перше запитання і він його спочатку проігнорував і перевів стрілки на куплений нами не у нього рафтинг, хапав бика за роги, і кував залізо поки гаряче)) Я знову задала питання про автобус. Слова Кемрана: - Зачекайте ось зараз я вам все роз'ясню, розплющу очі, тут же поліз у свій гаманець, дістав транспортну карту по Анталії і демонстративно помахав їй перед нашими носами, ось без цього вона для вас закрита. Клас уявлення подумала я. Де купити цю карту я говорю. Кемран знову : - Як ви доїдете до Анталії якщо у вас немає карти, я кажу до Анталії по готівці їздять і місцеві мені сьогодні це підтвердили. Він спитав: -А ви точно вперше в Туреччині. Т. е. ви взагалі розумієте як працює ця людина і яку політику залякування вона веде, і це наш гід який повинен нас курирувати, інформувати, а не дезінформувати та завуальовано загрожувати.
Коли йшли з офісу Кемран не солоно хлібавши з підколкою сказав: - Ну ні пуху вам ні пера на рафтингу, мовляв дивіться, щоб ніхто не постраждав, а з приводу самостійних поїздок до Анталії це небезпечно ви не знаєте наших людей, щось таке. і ну мовляв дивіться якщо щось роботу вам на рік в готелі знайдемо. Ну прямий гід від Бога. Більше ми його не бачили. Напередодні вильоту на жаль на рецепцію не зайшли інфу перевірити, у перших забули день був насичений повернулися годині до 9 вечора і ніхто нам за добу не дзвонив, раз не дзвонив то все гаразд вирішили ми. Сказав за всім стежить. Вранці о 9:40 дзвінок чоловік з акцентом, схожий на Кемера за голосом: -Трансфер приїхав до аеропорту їсте? На що я здивовано відповіла ні, у нас виліт пізній. Мін через 3 знову дзвінок голос жіночий з тим самим питанням, я ж знову немає ще рано у нас пізній виліт, ми самі дістанемося. Мені байдуже, що вони там подумали чи не так зрозуміли нас.
Саме за ці два дзвінки кожен по 5 сек до нас не було донесено, що виліт вам перенесли, і навіть після слів моїх: ще рано, пізній виліт не зреагували належним чином. Жодної конкретики ваш виліт о 14:30 і т. д. Заздалегідь вони не попередили за добу хоча б, а зателефонували за 5 годин до вильоту, а якби ми на екскурсію поїхали, щоб вони робили? Адже були ж дні о 8-й ранку ми вже не в готелі. Ну що за цілковита маячня та звалювання відповідальності за виліт тільки на нас. Ми у вас тур купували, щоб уникнути подібних ситуацій, а не поїхати вперше і не посадити туристів на літак додому, це просто прокол понад ТО Анекс та його співробітників гідів. Які замість того, щоб нормально і в повному обсязі доносити важливу інформацію намагаються впарити екскурсії, а у разі не купівлі таких вистрілюють слівця і морозять від клієнтів при першій проблемі. Чому інші гіди здатні попередити заздалегідь і навіть записку під дверима залишити,
чекали наступного рейсу 19 годин, трохи сума не зійшли від недосипання, я особисто намагалася заснути, перекручували і прокидалася просто неможливо в такій обстановці, хоча стрімко ж спати, сумки так стоять, людей купа на камеру зберігання грошей немає, ціна шалена від 10 лір дрібна камера, а наша валіза велика і тягне на велику це вже 20 лір, залишили дрібницю, щоб хоч на перекус було. Ну і плюс тягання багажу 3 сумки вагою в 35 кг, а виїжджати за межі аеропорту доводилося, там їжа дешевша, тому що в аеропорту банку коли жерстяна від 10-13 лір вони там мабуть головою вдарилися неодноразово. Говорити можу довго ще про те як 2 дні вже вдома прокидаючись перші пару секунд не могла зрозуміти де я, такий прикордонний стан чи номер готелю чи аеропорт, кілька днів ще погано засинала тиснула в грудях і рука неміла, страшно товариші. Будь ти тисячу разів здоровий Кемран.
Ось таких ось висот досягає сервіс у ТО Анекс Тур і такі ось співробітники типу Кемрана, що пригрілися в Шервуд клуб Кемер п'ятизіркової категорії! так і продовжують вішати локшину на вуха туристам, що знову прибули. Ось якби він нам не розповідав і не запевняв, що він працює саме ПРАЦЮЄ, а ми відпочиваємо як він висловлювався, ми б ніколи в житті, через свою недосвідченість і непоінформованість на жаль, йому б і не довірилися. Якщо його відповідальність перед нами і за нас як з гуски вода, назріває питання, а чи на тому місці знаходиться ця людина, навіщо вона тоді працює гідом? Не вмієш працювати, не працюй там взагалі! Не потрібно створювати брехні ілюзії свого робочого обов'язку, не потрібно тоді нас запевняти, що ти всі проблеми наші вирішиш і поінформуєш у разі змін. Переконувати добре вміти потрібно, що й виходить, а ще необхідно нести ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ!
Ми б у такому разі самі пішли б на рецепцію за інформацією вильотів стежити, були б на чеку. Ну а хто знав, що вони гроші беруть, тури продають, а на претензії та з'ясування шлють своїх дорогих клієнтів. Це верх непрофесіоналізму, я впевнена нормальний туроператор і його гіди можуть у разі потреби особисто за ручку провести відпочиваючих у трансфер і переконатися, що всі на місцях живі, здорові та в літак сядуть та щасливі додому відлетять, щоб повернутися знову і нехай я буду у мотлох я НА ВІДПОЧИНКУ ви зі мною договір уклали, я у вас тур і послуги сплатила, це називається СЕРВІС, виконання обов'язків обумовлених у договорі, я вам плачу, ви мені надаєте, і ніяк не я за себе відповідаю навіть якщо не в курсі чого- то в чужій країні, я сама повинна вирішити проблему НІ! ! !
ПІДСУМОК: Понад непрофесіоналізм ТО Анекс тур, гід Кемран Талобасов (Толбасов) = зіпсовані враження від відпочинку, зайва втрата грошей,
заїдання нервів валідолом.
Всім дякую за увагу! Будьте пильні, нікому не довіряйте.
Всіх хто бачив Кемрана відпишіться, що ви думаєте про його роботу на heartsraider@yandex. ru
Особливо цікава думка ще з 2 номерів відпочиваючих від Анекс Тура з 5.10-12.10. як вам повідомили про зміну вильоту або ви самі дізналися про це.
згорнути